FAQ TIPSサイトの利用方法（手順書ダウンロード）

TIPSサイトの利用方法（手順書ダウンロード）

TIPSサイトのご利用方法は、添付の「新TIPSサイト利用手順.pdf」をご参照ください。

※ 本ページは手順書の目次と概要を提供します。詳細な画面遷移や操作はPDFに記載しています。

■ ご利用前の注意事項（抜粋）

• アカウント：ご利用にはユーザーアカウントの作成が必要です。
• 推奨ブラウザ：Google Chrome または Microsoft Edge（Chromium版）の最新安定版をご利用ください。
  
  
  

■ 手順書の目次

• 1. はじめに
  • 1.1 手順書概要
  • 1.2 利用対象者
  • 1.3 サイト利用前注意事項
• 2. サイト利用手順
  • 2.1 ログイン／ログアウト
    • ログイン手順
    • ログアウト手順
  • 2.2 TIPSサイトトップ画面の説明
    • TIPSサイト全体に関するナレッジ検索
    • 契約中製品の製品サイト参照
  • 2.3 各製品サイトのトップ画面説明
    • サポート窓口への問い合わせ
    • 製品に関するナレッジ検索
    • 製品資料ダウンロード
  • 2.4 問い合わせ方法
    • 製品に関する問い合わせ
  • 2.5 お問い合わせ一覧の確認
  • 2.6 ファイルアップロード
  • 2.7 ファイルダウンロード
  • 2.8 TIPSについての問い合わせ先情報

2.1 ログイン／ログアウト（概要）

• ログイン手順：TIPSサイトのログインページにアクセスし、ユーザーID／パスワードを入力します。次に多要素認証（MFA）を実施します。
• ログアウト手順：画面右上のプロフィールメニューから「ログアウト」を選択し、セッションを終了します。

2.2 TIPSサイトトップ画面（概要）

• ナレッジ検索：TIPSサイトトップ内のナレッジをキーワードで検索できます。
• 契約中製品の参照：ご契約中の製品サイトへ遷移し、該当製品のナレッジ・資料へアクセスできます。

2.3 各製品サイト（概要）

• サポート窓口への問い合わせ：フォームから問い合わせを送信できます。
• 製品ナレッジ検索：製品固有のナレッジベースを検索できます。
• 資料ダウンロード：各種手順書・管理者ガイド等の資料をダウンロードできます。
  
  
  
  

2.4 問い合わせ方法（概要）

• 製品に関する問い合わせ：事象概要、発生日時、影響範囲、再現手順、関連ログ等を添えて送信してください。
  
  
  
  

2.5 お問い合わせ一覧の確認（概要）

• 送信済みの問い合わせのステータス・更新履歴を確認できます。
  
  
  
  

2.6 ファイルアップロード（注意事項）

• 関連ログ等のファイルをアップロードできます。
  
  
  
  

2.7 ファイルダウンロード（注意事項）

• サポート窓口から提供されたファイルをダウンロードできます。
  
  
  
  

2.8 TIPSについての問い合わせ先

• お問い合わせフォーム：TIPS事務局お問い合わせ