FAQ 仮登録メール（登録確認メール）の有効期限切れ時の対応

登録確認URLは30分以内・一度きり有効です。期限を過ぎた／アクセスできなかった場合、ユーザー操作での再送は不可のため、各製品サポートへ必要情報を添えてアカウントの有効化を依頼してください。

■ 概要

アカウント登録を開始すると、設定したメールアドレス宛に仮登録メール（登録確認メール）が送信されます。登録を完了するには、メールに記載された確認URLへ30分以内にアクセスしてください。
確認URLは一度きり有効で、有効期限を過ぎると失効します。

■ よくある事象と一次切り分け

• A. メールが届かない
  • 迷惑メールフォルダ／隔離フォルダを確認
  • 送信元ドメイン／アドレスを受信許可（例：noreply@[製品ドメイン]）
  • 登録時のメールアドレス誤入力有無を確認
• B. 確認URLにアクセスできない
  • 表示例：ネットワークエラー、リンク切れ、「リンクの有効期限が切れています」 等
  • ブラウザの拡張機能／セキュリティ設定／プロキシの影響を一時的に排除して再試行
• C. 有効期限を過ぎた／クリックを誤った
• 期限（30分）超過後はリンクが失効します。URL失効後のアカウント有効化にはサポート窓口での手続きが必要です。

■ 対応手順（期限切れ・アクセス不可の場合）

1. 以下の必要情報を整理します（可能な範囲で結構です）。
2. 各製品サポートへ連絡し、仮登録アカウントの有効化処理を依頼します。

■ 注意事項・影響

• 影響範囲：有効期限切れの場合、既存の仮登録情報は未完了状態のままとなり、同じID／メールアドレスではユーザー操作のみで再登録できません。製品サポートにアカウントの有効化をご依頼ください。
• セキュリティ：確認URLはワンタイム・時間制限付きです。URLの共有や転送は行わないでください。
• 再送可否：仮登録メールの再送は出来ません。